Clinique NIOS Inc. – Politique de confidentialité
Clinique NIOS Inc. – Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 avril 2025
Introduction
Clinique NIOS Inc. (« Clinique NIOS », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site (https://cliniquenios.com/) ou nos services. Elle décrit aussi vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises sur la protection de la vie privée, notamment la LPRPDE et la Loi 25.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.
Informations que nous recueillons
- Renseignements personnels d’identification : nom, courriel, téléphone, adresse postale.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareils.
- Témoins et données d’utilisation : activités de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Informations issues de formulaires en ligne et médias sociaux : données fournies via des formulaires externes (ex. Facebook lead forms).
- Renseignements personnels de santé (RPS) : historique médical, données cliniques.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (via processeurs conformes PCI-DSS).
Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Fournir et améliorer nos services (prise de rendez-vous, soins, gestion de dossier).
- Communiquer avec vous (rappels de rendez-vous, instructions, réponses aux demandes).
- Marketing (infolettres ou offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement).
- Analyse et amélioration du site (ex. Google Analytics, Facebook Pixel).
- Conformité légale et sécurité (ex. répondre aux obligations légales, prévenir la fraude).
- Traitement des paiements via nos partenaires de traitement sécurisés.
Témoins et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins de session et témoins persistants pour assurer la fonctionnalité du site et analyser l’utilisation. Vous pouvez contrôler leur utilisation dans votre navigateur. Notre site n’interprète pas les signaux « Do Not Track ».
Communication de vos renseignements à des tiers
Nous ne vendons, louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons vos renseignements uniquement avec :
- Fournisseurs de services (ex. hébergement web, outils de communication).
- Processeurs de paiement.
- Partenaires médicaux (ex. laboratoires).
- Autorités légales en cas d’obligation légale.
- Fournisseurs de services SMS si vous avez consenti à recevoir des messages texte.
- Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition).
Conservation et destruction des données
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités prévues, en respectant les exigences légales.
- Données clients : conservées tant que vous êtes client actif.
- Dossiers de santé : archivés selon les obligations légales du Québec.
- Transactions financières : conservées pour au moins 6 ans (exigences fiscales).
- Données de navigation : agrégées à des fins analytiques.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.
Sécurité de vos renseignements
Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques robustes :
- Chiffrement des données sensibles.
- Contrôles d’accès restreints.
- Protection des installations physiques.
- Formations continues pour notre personnel.
- Surveillance et mise à jour régulières de nos systèmes de sécurité.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est infaillible. En cas d’incident de sécurité, vous serez avisé rapidement.
Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos renseignements personnels.
- Correction des renseignements inexacts.
- Retrait du consentement (ex. marketing, SMS).
- Portabilité de vos données (dans certains cas).
- Effacement / déindexation de certaines informations.
- Plainte auprès des autorités compétentes (CAI, OPC).
Pour exercer vos droits, contactez notre Responsable.
Consentement aux communications
Nous respectons une approche stricte d’opt-in :
- Courriels marketing : envoyés uniquement après votre inscription.
- Messages texte (SMS) : envoyés uniquement avec votre consentement explicite.
- Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Transferts internationaux de données
Certains fournisseurs tiers peuvent stocker vos données à l’extérieur du Canada (ex. États-Unis). Nous imposons des mesures contractuelles rigoureuses pour assurer la protection de vos renseignements.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date de mise à jour sera indiquée en haut. Toute modification importante sera notifiée.
Nous contacter
Responsable de la protection des renseignements personnels : Olivier Drouin
Adresse : 109A-275 Boul. du Curé-Labelle, Sainte-Thérèse, QC, J7E 0C2, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (514) 533-6467
